Gizlilik Politikası

1. Giriş

Galiver Turizm ve Danışmanlık Hizmetleri ("Galiver", "biz", "bizim") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (galiver.app) kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Siz Tarafından Sağlanan Bilgiler

Ad, soyad ve iletişim bilgileri
Pasaport ve kimlik bilgileri
Adres ve konum bilgileri
Finansal ve ödeme bilgileri
Seyahat ve vize geçmişi
İş ve eğitim bilgileri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi ve cihaz bilgileri
Tarayıcı türü ve sürümü
Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri
Çerez ve benzeri izleme teknolojileri
Web sitesinde geçirilen süre

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Vize ve ikamet izni başvurularınızı işlemek
Sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izniniz dahilinde)
Web sitesi performansını analiz etmek
Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerini önlemek

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Konsolosluklar ve Resmi Kurumlar: Vize başvuruları için gerekli bilgiler
Hizmet Sağlayıcılar: Tercüme, sigorta, transfer gibi ortaklarımız
Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
İş Ortakları: Galiver, MY House gibi grup şirketlerimiz

Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda satmayız veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
Veri şifreleme ve anonimleştirme

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında muhafaza ediyoruz. Vize başvuru dosyaları en az 5 yıl, finansal kayıtlar 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişim hakkı
Verilerinizin düzeltilmesini talep hakkı
Verilerinizin silinmesini talep hakkı ("unutulma hakkı")
Veri işlemeye itiraz hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Pazarlama iletişiminden çıkma hakkı

8. Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerin bilgilerini bilerek toplamayız. Ebeveynler veya veliler, çocuklarının bilgilerinin toplandığını düşünüyorlarsa bizimle iletişime geçebilirler.

11. Uluslararası Veri Aktarımı

Vize başvuru süreçleri gereği, kişisel verileriniz yurt dışındaki konsolosluklara ve resmi kurumlara aktarılabilir. Bu aktarımlar, ilgili ülkenin vize gereksinimlerini karşılamak için zorunludur ve KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitesinde belirgin bir şekilde bildirim yapacağız. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

13. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

E-posta: info@galiver.app
KVKK Başvuruları: kvkk@galiver.app
Telefon: 0850 840 4800
Adres: Şişli, İstanbul